Mr Green Sportwetten & Bonus

Unter den Anbietern von Online-Sportwetten herrscht enorm große Konkurrenz, die Zahl der Buchmacher wächst und wächst. Es ist offensichtlich: Sportwetten sind so beliebt wie nie. Bei der Vielfalt an Buchmachern kann es für den durchschnittlichen Wettfreund schon mal schwierig werden, sich für einen Anbieter zu entscheiden. Die Angebote sind auf den ersten Blick oft recht ähnlich. Es ist also unumgänglich, genau auf die Details zu sehen. Der im Bereich der Sportwetten noch relativ junge Anbieter Mr Green ist einer der vielen Buchmacher, die derzeit mit am erfolgreichsten auf dem Markt sind. Mit seiner starken Marketingstrategie und einem auffälligen Design springt er sofort ins Auge. Sein Angebot ist aber dennoch beim ersten Überfliegen nicht ganz leicht einzuschätzen. Deshalb werden im Folgenden Repertoire, Service und Bedienung von Mr Green genauer betrachtet. Auf dieser Basis können Sie dann entscheiden, ob Mr Green für Sie der richtige Buchmacher ist.

Mr Green – der skandinavische Gentleman unter den Online-Buchmachern

Mr Green ist nicht nur der Name des Wettanbieters, sondern auch tatsächlich eine menschliche Figur, die als eine Art Maskottchen hinter der Marke steht und auch in ihrem Logo zu sehen ist. Auch in den kreativen Werbespots des tritt er als Person auf. Bereits hier hebt sich der Anbieter von vielen anderen ab: Anstatt die Kunden lediglich mit einigen kurzen Worten zum Unternehmen zu versorgen, stellt er die Figur Mr Green als „Gentleman“ samt erfundener Lebensgeschichte vor, der für die Unternehmenswerte Anstand und Ehrlichkeit, Gerechtigkeit und Spaß am Spiel steht. Gleichzeitig wacht er sowohl über die Kunden als auch die Mitarbeiter des Unternehmens. Hier wird also sofort ein starkes Gefühl der Identifizierung und Zusammengehörigkeit geschaffen, mit dem das Vertrauen der Kunden gewonnen werden soll.

Doch wer verbirgt sich nun hinter dieser Kunstfigur? Der Sportwetten-Anbieter Mr Green gehört zur MRG-Gruppe, einer Tochter der 2007 in Schweden gegründeten Mr Green & Co AB. Der Firmensitz der Gruppe befindet sich in Malta, von wo aus das Geschäft von derzeit über 400 Mitarbeitern abgewickelt wird. Eine zweite, etwas kleinere Abteilung sitzt außerdem im Gründungsort Stockholm, von wo aus heute an der technischen Entwicklung gearbeitet wird. Der Sportwetten-Betrieb der Gruppe wurde erst 2016 aufgenommen, Mr Green ist also in diesem Sektor ein relativer Neuling. Daneben betreibt die MRG-Gruppe sieben weitere Marken im Bereich der Online-Unterhaltung, zu denen unter anderem verschiedene Online-Casinos, Bingo- und Poker-Angebote zählen. Doch damit nicht genug, das Unternehmen zeigt sich auch ambitioniert für die Zukunft und will sein Angebot in den nächsten Jahren noch vergrößern.

Die MRG-Gruppe und Mr Green Sport präsentieren sich auf ihrer Website als rundum sympathisches Unternehmen und legen dabei großen Wert auf Nähe zum Kunden. Durch den lockeren Ton und die umfangreichen Informationen und Hintergründe werden Sie also als Spieler sofort in den Kreis von Mr Green aufgenommen – marketingtechnisch sicher ein schlauer Zug.

Der Willkommensbonus für neue Mitglieder

Wie bei mittlerweile fast allen Anbietern, erhalten Sie auch bei Mr Green einen Begrüßungsbonus, wenn Sie sich neu anmelden. Sobald Sie die Startseite von Mr Green Sport aufrufen, wird Ihnen ganz oben das Willkommensangebot angezeigt. Sie erhalten bei Neuregistrierung einen Einzahlungsbonus von 100 % bis zu einer maximalen Höhe von 100 Euro. Alle Boni sind dabei an bestimmte Umsatzbedingungen geknüpft, die Sie in den Nutzungsbedingungen nachlesen können (dort werden sie als „Wettanforderungen“ bezeichnet). Bevor diese Umsatzbedingungen erfüllt sind, können Sie sich den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne nicht auszahlen lassen. Wie bekommen Sie also Ihren Willkommensbonus? Die Option finden Sie erst, nachdem der Registrierungsprozess abgeschlossen ist. Sie müssen sich also nicht schon vorher dafür anmelden oder einen Code anfordern. Stattdessen funktioniert es so: Wenn Sie nach Ihrer Registrierung zum ersten Mal auf den Einzahlungs-Button klicken, wird Ihnen das Willkommensangebot angezeigt. Mr Green bietet seinen Neukunden also durchaus ein attraktives Begrüßungsangebot. Leider ist es aber auf Grund der etwas komplizierten Navigation nicht ganz einfach, auf der Website nähere Informationen darüber zu finden.

Sonderaktionen und Promotionen

Ein regelmäßiges Angebot an Sonderaktionen ist bei dem hohen Konkurrenzdruck unter den Online-Buchmachern nicht nur ein nützliches Werkzeug, um neue Kunden zu gewinnen. Genauso wichtig ist es schließlich auch, bereits registrierte Kunden für ihre Treue zu belohnen und bei der Stange zu halten. Wie sieht es diesbezüglich bei Mr Green aus?

Gleich auf der Startseite lockt der Anbieter mit der Aussicht auf Einzahlungsboni und Freiwetten, auch wenn der Nutzer dazu erst an einigen allgemeinen Informationen zum Thema Sportwetten vorbeiscrollen muss. Die konkreten Sonderaktionen finden Sie dann über das ausklappbare Menü in der linken oberen Ecke. Wenn Sie dort die oberste Option „Angebot“ wählen, können Sie sehen, welche Promotionsangebote gerade laufen. Die Auswahl ist dabei recht kreativ und abwechslungsreich. Die Sonderangebote reichen beispielsweise von erhöhten Gewinnen für selbst erstellte Wetten über eigene Tippspiele für Großevents wie die Bundesliga bis hin zu Aktionen, bei denen Ihnen als Kunde die Wettsteuer erlassen wird. Unter dem jeweiligen Angebot können Sie auch gleich sehen, wie lange es noch gültig ist. Wenn Sie immer über die aktuellsten Promotionen informiert sein wollen, bietet Mr Green außerdem einen weiteren Service: Sie können sich in Ihrem Benutzerkonto für den E-Mail-Newsletter anmelden, damit Ihnen kein Angebot mehr entgeht. Ein praktischer Service, mit dem Mr Green wiederum zeigt, dass er den Kontakt zu seinen Kunden aktiv halten will.

Sportwetten bei Mr Green – so sieht das Angebot aus

Das komplette Wettangebot von Mr Green Sport zu finden, ist unerwartet schwierig. Die Website unterscheidet sich im Aufbau grundlegend von den meisten anderen Anbietern und erfordert ein wenig Zeit zur Eingewöhnung. Auffällig ist schon die Startseite, die ihrem Besucher wenig Möglichkeiten zum Klicken, aber dafür scheinbar endlose Möglichkeit zum Scrollen bietet. Bei Spielern, die eher ungeduldig sind und bestimmte Wetten schnell überblicken wollen, könnte das eventuell ein Nachteil für den Buchmacher sein. Anders als bei den meisten Seiten für Online-Sportwetten sehen Sie beim Aufrufen der Seite nicht sofort einen Überblick über aktuell laufende Spiele und Favoriten sowie eine Liste aller verfügbaren Sportarten. Erst weiter unten finden Sie eine Liste aktueller Wetten, den „Spielplan“. Es handelt sich dabei um eine Auswahl der in Kürze laufenden Wetten in den beliebtesten Sportarten Fußball, Tennis, Basketball, Hockey sowie Motor- und E-Sport. Wenn Sie nun auf den grünen „Jetzt Wetten“-Button klicken, werden Sie endlich zur eigentlichen Wett-Oberfläche weitergeleitet. Alternativ können Sie auf der Startseite über das Menü-Symbol in der linken oberen Ecke die Option „Wetten“ auswählen und auf diesem Weg weitergeleitet werden. Sie befinden sich nun im Hauptmenü, in dem Ihnen die aktuellen Highlights angezeigt werden, so wie es von den meisten anderen Buchmachern bekannt ist. Über das Menü links können Sie auf alle Sportarten zugreifen. Findet man sich erstmal zurecht, so hat Mr Green eine überraschende Bandbreite an Sportarten im Angebot. Alle wichtigen Sportarten werden abgedeckt. An erster Stelle steht natürlich Fußball, dazu kommen andere beliebte Sportarten wie Tennis, Basketball, Baseball, Football, Dart, Golf, Handball und Motorsport. Aber auch Cricket, Futsal, Netball oder Schach sind unter anderem im Angebot, ebenso wie einige Non-Sport-Bereiche wie Politik. Sie können dabei zwischen Einzel-, Kombi- und Systemwetten wählen.

Auch ein Live-Wetten-Bereich darf bei Mr Green selbstverständlich nicht fehlen. Allerdings ist die Auswahl hier noch ausbaufähig, auch Live-Streams sind derzeit noch nicht verfügbar. Hier sind andere Buchmacher besser aufgestellt.

Daneben hält Mr Green noch ein paar Extras bereit. Sie wollen beispielsweise auf ein ganz bestimmtes Ereignis wetten, das aber nicht auf der Website zur Auswahl steht? Dann haben Sie mit dem „Bet Builder“ die Möglichkeit, die Details selbst zu bestimmen und Ihre eigenen Wetten zu erstellen. Andere Kunden können dann ebenfalls auf diese wetten – eine gute Gelegenheit, Ihr Spiel noch abwechslungsreicher und persönlicher zu gestalten.

Ein praktisches Feature für Neulinge, die vielleicht noch nicht allzu viel Erfahrung beim Wetten haben: Die Funktion „Bet Assist“, also ein Assistent, der dabei hilft, gut informierte Wetten zu platzieren. Dazu liefert er zu bestimmten Spielen relevante Fakten und Analysen vergangener Spiele und stellt auf dieser Basis einen Wettvorschlag zur Verfügung. Die täglichen Spiele, für die der Assistent verfügbar ist, finden Sie auf der Übersichtsseite unter den Highlights und Live-Wetten.

Gutes Angebot für Fußball- und Tennisfans

Wie bei den meisten Sportwetten-Anbietern ist das Angebot vor allem auf Fans des großen Favoriten Fußball ausgelegt. Die Highlight-Angebote auf der Übersichtsseite beziehen sich fast ausschließlich auf Fußball-Wetten. Mit wenigen Klicks gelangen Sie hier zu den wichtigsten europäischen Ligen, sei es die Bundesliga, die englische Premier League, die italienische Serie A, die spanische La Liga oder die französische Ligue 1. Diese dürften für den überwiegenden Teil der Fans auch am interessantesten sein. Und auch die angebotenen Wettmärkte können sich sehen lassen.

Doch nicht nur Fußballfans, gerade auch Tennisfreunde kommen bei Mr Green auf ihre Kosten. Denn neben dem regulären Angebot an Tennis-Wetten hält der Anbieter eine eigene Kategorie namens „Instant-Tennis“ bereit, die Sie direkt über das Menü auf der Übersichtsseite erreichen können. Im Gegensatz zu normalen Tennis-Wetten setzen Sie dabei Punkt für Punkt – ein abwechslungsreiches Angebot also für alle, die die Spannung und das Tempo ihres Spiels steigern wollen. In Bezug auf die zwei allgemein beliebtesten Sportarten gilt also: Mr Green ist ganz vorne mit dabei.

Eine lohnende Aktion: regelmäßige Quotenboosts

Das Angebot von Mr Green kann sich also durchaus sehen lassen, doch auch die Quoten sind natürlich für den Kunden von Interesse. Wie steht es also um diese? Insgesamt bewegen sich die Quoten von Mr Green in einem guten Bereich, der fast immer über 90 % liegt. Der Quotenschlüssel liegt bei einem Durchschnitt von 93 %, was allerdings nicht für Live-Wetten gilt. Der Wert kann außerdem variieren, je nachdem, ob es sich um Großveranstaltungen oder um kleinere Events handelt.

An dieser Stelle hat Mr Green außerdem eine weitere Promotionsaktion für seine Mitglieder im Ärmel, die regelmäßig für große Aufmerksamkeit sorgt: Bei prominenten Events in großen Turnieren wie etwa der Champions League oder dem DFB-Pokal bietet der Buchmacher immer wieder sensationelle Quotenboosts, bei denen die Quoten beispielsweise auf 40, 50 oder unglaubliche 80 erhöht werden. Dabei gilt in der Regel ein maximaler Einsatzbetrag von einem Euro. Das bedeutet also: Mit nur einem Euro Einsatz können Sie im Fall des Gewinns 40, 50 oder sogar 80 Euro zurückerhalten – ein lohnendes Angebot, insbesondere, da Sie den Gewinn auch in Form von sofort auszahlbarem Bargeld zurückbekommen. Der Anbieter nutzt hier das große öffentliche Interesse, um im Rahmen dieser Spiele neue Kunden anzulocken. Denn das ist ebenfalls zu beachten: Diese Quotenboosts gelten nur für neue Mitglieder. An dieser Stelle zeigt sich wieder die außerordentliche Kundenfreundlichkeit von Mr Green. Während bei vielen anderen Buchmachern Sonderaktionen nicht untereinander kombinierbar sind, verhält es sich hier anders. Wenn Sie sich neu bei Mr Green registrieren, können Sie sowohl an der Quotenboost-Aktion teilnehmen als auch den regulären Willkommensbonus in Anspruch nehmen – ein wirklich sympathisches Angebot. Es lohnt sich also, nach aktuellen Großveranstaltungen Ausschau zu halten, wenn Sie sich bei Mr Green anmelden wollen.

Jackpot-Wetten bei Mr Green

Das Repertoire an Sonderangeboten bei Mr Green geht jedoch noch weiter. Als weiteres Extra stellt der Anbieter in seinem Menü die Option „Jackpot-Wetten“ zur Verfügung. Was verbirgt sich dahinter? Bei diesen Wetten legt der Buchmacher – wie der Name schon nahelegt – einen gewissen Betrag als Jackpot für eine Auswahl an Spielen fest. Wenn Sie bei diesen Spielen mit Ihren Wetten richtig liegen, können Sie sich den Jackpot sichern. Die Beträge können dabei von einigen Tausend Euro bis hoch in die Millionen gehen, also deutlich mehr, als Sie normalerweise beim Wetten erspielen können. Um Ihre Chancen zu erhöhen, können Sie sich außerdem mit anderen Spielern zusammentun und auf diese Weise mehrere Wetten abgeben. Diese Zusammenschlüsse werden bei Mr Green als „Syndikate“ bezeichnet. Im Jackpot-Wetten-Menü können Sie sehen, wie viele Syndikate es für jede Wette bereits gibt und sich nach Belieben anschließen. Natürlich bedeutet das auch, dass Sie sich den Gewinn im Erfolgsfall mit Ihren Wettkollegen teilen müssen. Trotzdem sind die Jackpot-Wetten eine unterhaltsame Möglichkeit, mit anderen Spielern gemeinsam noch mehr aus dem Wetterlebnis herauszuholen. Es lässt sich also festhalten, dass Mr Green ein wirklich kreativer Wettanbieter ist, der immer wieder mit neuen Aktionen für seine Kunden aufwartet.

So funktioniert das Wetten bei Mr Green

Wie funktioniert nun das Platzieren von Wetten bei Mr Green konkret? Wie ist es um die Benutzerfreundlichkeit bestellt? Wie schon angemerkt wurde, macht es Mr Green seinen Kunden nicht immer ganz leicht, die gewünschten Informationen zu finden. Deshalb folgt hier noch einmal eine Schritt-für-Schritt-Erklärung, wie Sie zu Ihrem Wettschein gelangen.

Wenn Sie auf der Startseite von Mr Green Sport beginnen, können Sie noch keine Wetten abschließen. Hier finden Sie vor allem grundsätzliche Informationen zum Sportwetten, inklusive Erklärungen zur Darstellungsweise von Quoten, aktuellen Großveranstaltungen und Erläuterungen zu verschiedenen Wettmärkten. Das ist gerade für alle Neugierigen, die sich erstmals mit Sportwetten befassen, eine willkommene Orientierungshilfe.

Auf der Startseite können Sie auch direkt Ihr kostenloses Benutzerkonto eröffnen. Nach Bestätigung über einen Code, der Ihnen per SMS geschickt wird, ist die Registrierung abgeschlossen und Sie können mit dem Wetten beginnen.

Dazu müssen Sie zur Übersichtsseite gelangen, die Sie über das ausklappbare Menü links auf der Startseite erreichen. Nun können Sie über die Highlights oder das Sportarten-Menü eine Wette suchen. Praktisch, wenn Sie bereits wissen, nach was Sie suchen: Die Suchleiste am Anfang der Seite, mit der Sie sich viele Klicks ersparen können.

Wenn Sie nun auf die gewünschte Quote klicken, erscheint rechts unten Ihr Wettschein, auf dem Sie Ihren Einsatz eintragen können. Sie sehen dann den möglichen Gewinn und können den Wettschein abgeben. Der Mindesteinsatz liegt bei Mr Green bei knappen 10 Cent – wieder ein sehr kundenfreundliches Angebot. Der maximale Einsatz ist auf 250.000 Euro begrenzt, was für den überwiegenden Teil der Spieler genug sein sollte. Das Platzieren einer Wette bei Mr Green ist also im Grunde nicht schwierig, sobald Sie über die Wett-Übersichtsseite zu Ihrer gewünschten Wette gefunden haben.

Cash Out – bei Mr Green möglich?

Die Cash Out-Funktion ist mittlerweile Standard bei den meisten Online-Buchmachern. Doch was genau bedeutet das? Als Cash Out wird die Möglichkeit bezeichnet, eine Wette vorzeitig – also vor Ende der Partie – verlassen zu können. Sie erhalten dadurch mehr Kontrolle und mehr Sicherheit über Ihre Wette, denn Sie können sich bei Bedarf einen Teil Ihres Gewinns vorzeitig sichern oder Ihre Verluste begrenzen. Auch bei Mr Green haben Sie diese Option. Immer wenn die Funktion zur Verfügung steht, können Sie das ganz leicht am grünen Cash Out-Button erkennen. Mit nur einem Klick können Sie den Cash Out bestätigen.

Welche Zahlungsoptionen bietet Mr Green Sport an?

Ohne Geld kann nicht gewettet werden. Bevor Sie also eine Wette platzieren können, müssen Sie zunächst das Guthaben in Ihrem Benutzerkonto auffüllen. Allgemein gilt: Je mehr verschiedene Zahlungsoptionen ein Wettanbieter seinen Kunden anbieten kann, desto besser. Schließlich sollen alle Kunden bequem einzahlen können, ohne extra ein Konto bei einem neuen Zahlungsdienst eröffnen zu müssen.

Bei Mr Green haben Sie die Wahl zwischen einer Reihe von Zahlungsdiensten, die insgesamt dem Standard der meisten Wettanbieter entsprechen. Akzeptiert werden derzeit Zahlungen mit Kredit- und Debitkarte, per Banküberweisung und Trustly sowie mit E-Wallet-Methoden wie Neteller und Skrill. Auch die Zahlung mit der Prepaid-Variante Paysafecard ist möglich, sodass Sie auch ohne Angabe Ihrer Bankdaten Ihr Guthaben auffüllen können. Leider derzeit allerdings nicht möglich ist die Zahlung via PayPal, dem vermutlich am meisten genutzten Dienst in Deutschland. PayPal ist nicht nur auf Grund der weiten Verbreitung die gemeinhin beliebteste Zahlungsweise, sondern auch, weil die Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienst in der Regel für die Seriosität des Unternehmens spricht. Trotz dieses Wermutstropfens ist Mr Green bei den Zahlungsmethoden insgesamt gut sortiert und sollte damit die Bedürfnisse der meisten Kunden bedienen können.

So nehmen Sie eine Einzahlung vor

Damit Sie so schnell wie möglich mit dem Wetten beginnen können, sollten Sie sich vorher mit dem Prozess der Einzahlung bei Ihrem Wettanbieter vertraut machen. Bei Mr Green eine Einzahlung zu tätigen, ist grundsätzlich nicht schwierig und funktioniert für alle Zahlungsmethoden gleich.

Rechts oben in Ihrem Benutzerkonto wird Ihnen Ihr aktueller Kontostand angezeigt. Über das Plus-Symbol können Sie eine Einzahlung vornehmen. Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode ausgewählt und den gewünschten Betrag eingegeben haben, werden Sie zur Website des Zahlungsanbieters weitergeleitet und können sich dort wie gewohnt einloggen. Ihre gewählte Zahlungsmethode können Sie auch jederzeit in Ihrem Benutzerkonto ändern.

Ein anderer Faktor, der für die Wahl der Zahlungsmethode interessant sein kann, ist die Frage, ob von Mr Green Gebühren für die Einzahlung berechnet werden. Hier gibt es gute Nachrichten für die Kunden, denn derzeit ist das nur bei der Prepaid-Zahlung mit Paysafe der Fall. Die Gebühr beträgt hier 3,9 % des Einzahlungsbetrags. Falls Gebühren anfallen, wird Ihnen dies aber während des Vorgangs angezeigt. Alle anderen Methoden sind gebührenfrei.

Auszahlungen bei Mr Green

Nicht nur die Einzahlung sollte reibungslos ablaufen, sondern natürlich auch besonders die Auszahlung im Fall eines Gewinns. Welche Methoden stehen zur Verfügung, wie lange dauert die Bearbeitung, welche Limits existieren und welche Gebühren werden erhoben? Die Antworten auf all diese Fragen sind wichtig, damit Sie als Kunde mit ruhigem Gewissen wetten können. Wie sieht es also diesbezüglich bei Mr Green Sport aus?

Grundsätzlich werden Auszahlungen bei Mr Green immer über die gleiche Methode vorgenommen wie die Einzahlung. Das dient nicht nur dazu, die Zahlungsprozesse möglichst einfach zu halten, sondern hat auch gesetzliche Hintergründe: Auf diese Weise soll auch Betrug und Geldwäsche vorgebeugt werden. Natürlich ist dieser Weg bei Einzahlung mit Paysafecard nicht möglich, hier kann aber auf Kontoüberweisung ausgewichen werden. Dennoch bietet es sich an, bei der Wahl der Einzahlungsmethode auch schon an die Auszahlung zu denken.

Die Beantragung der Auszahlung selbst ist mit ein paar Klicks getan. Sie müssen sich lediglich in Ihr Nutzerkonto einloggen, im Menü auf der rechten Seite die Option „Auszahlung“ wählen und den gewünschten Betrag angeben oder aus den vorgegebenen Beträgen auswählen. Bevor Sie Ihr Geld erhalten, ist unter Umständen eine Verifizierung Ihres Kontos nötig. Die Dokumente dazu, etwa Ihren Ausweis oder einen Beleg Ihrer Wohnadresse, können Sie direkt auf der Website hochladen oder per E-Mail übermitteln.

Die Auszahlung von Gewinnen ist bei Mr Green leider nicht gebührenfrei. Bei Auszahlungen bis zu 100 Euro zahlen Sie eine Gebühr von einem Euro. Liegt Ihr Auszahlungsbetrag über 100 Euro, so berechnet der Anbieter ein Prozent des Betrags als Gebühr, jedoch niemals mehr als 10 Euro. Um den Kunden gegenüber transparent zu bleiben, werden Ihnen die Gebühren angezeigt, bevor Sie den Auszahlungsantrag bestätigen.

Abgesehen von den Gebühren wollen Sie als Kunde natürlich auch wissen, wie lange Sie auf Ihr Geld warten müssen. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsmethode. Bei Kartenzahlungen müssen Sie im Schnitt einen bis drei Werktage auf die Auszahlung warten. Mit zwei bis drei Tagen dauert der direkte Banktransfer minimal länger. Mit Abstand am schnellsten geht die Auszahlung über E-Wallet-Methoden wie Neteller und Skrill, bei denen Sie Ihr Geld praktisch sofort erhalten. Mr Green gibt aber auch an, dass Auszahlungen in manchen Fällen auf Grund von internen Bearbeitungsschritten bis zu fünf Tage in Anspruch nehmen können. Ein letzter Punkt, der zu beachten ist: Der Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt bei diesem Anbieter bei 30 Euro.

Die Wettsteuer

Das Thema Wettsteuer betrifft seit 2012 alle Unternehmen, die in Deutschland Sportwetten anbieten. Auch Mr Green ist also davon betroffen. Die Wettsteuer in Höhe von 5 % wird folglich abgezogen und vom Buchmacher ans Finanzamt weitergeleitet, allerdings nur im Gewinnfall. Ein kleines Versäumnis: Dem Kunden wird auf dem Wettschein zunächst nicht angezeigt, dass die Wettsteuer gegebenenfalls noch abgezogen wird.

Außerdem kann an dieser Stelle noch eine Aktion des Wettanbieters hervorgehoben werden: Gelegentlich hat Mr Green Promotionsangebote im Programm, bei denen er dem Kunden die Wettsteuer abnimmt. Er bietet dann beispielsweise an, an einem bestimmten Tag der Woche die 5 % Abschlag auf alle Wetten selbst zu übernehmen – eine nette Aktion.

Kundensupport – wird Mr Green seinem Anspruch gerecht?

Ein guter Kundenservice sollte schnell reagieren, kompetente Antworten geben und stets freundlich sein. Er bietet einem Unternehmen die Möglichkeit zu zeigen, dass er sich wirklich um die Anliegen seiner Kunden sorgt. In dieser Hinsicht ist der Blick auf den Service von Mr Green besonders interessant. Schließlich definiert sich der Anbieter stark über die Nähe zu seinen Kunden und zeigt gerne, dass er mit diesen auf Augenhöhe geht. Die Erwartungen an den Kundenservice dürfen also durchaus hoch sein.

Und tatsächlich ist Mr Green hier bestens auf alle Fragen und Probleme der Kunden vorbereitet. Die erste Adresse bei Schwierigkeiten ist die umfangreiche FAQ-Seite, die übersichtlich gestaltet ist und Schritt für Schritt durch den gesamten Wettprozess führt.

Für alle Fälle, die nicht auf diese Weise geklärt werden können, gibt es eine gute Auswahl an Optionen, den Kundenservice direkt zu kontaktieren. Im FAQ-Bereich finden Sie direkt den Link zum Online-Kontaktformular. Sie erhalten dann eine Antwort an die E-Mail-Adresse, die Sie darin angegeben haben. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an kundenservice@mrgreen.com schicken.

Falls Sie einen noch persönlicheren Kontakt bevorzugen, haben Sie zwei Möglichkeiten: Der telefonische Support ist von Montag bis Sonntag von 11:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter der kostenlosen Nummer 0800-7234935 erreichbar. Außerdem stellt Mr Green auch einen Live-Chat zur Verfügung, der rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche besetzt ist. Dieser wird Ihnen allerdings nur dann angezeigt, wenn gerade ein freier Chat-Mitarbeiter verfügbar ist. Eine zusätzliche Option ist außerdem der Twitter-Account @MrGreenSupport, an den Sie sich aber nur in englischer Sprache wenden können. Mr Green legt also passend zu seinem Image als „Gentleman“ großen Wert auf einen guten Kundenservice. Das zeigen auch die zahlreichen Kundenbewertungen des Supports, die Sie auf der Website nachlesen können.

Soziale Medien und mobile App

Wie viele andere Anbieter von Sportwetten hat auch Mr Green seine eigene App fürs Mobiltelefon entwickelt. Die App ist für Android und iOS verfügbar, Sie finden sie kostenlos im App-Store von Apple oder alternativ als direkten Download auf der Mr Green-Website. Sie können damit alle Features inklusive aller Zahlungsmethoden nutzen, die Ihnen auch in der Desktop-Version zur Verfügung stehen.

Die mobile App ist nicht der einzige Weg, von jedem Ort aus mit Mr Green in Verbindung zu bleiben. Vernetzung wird bei diesem Buchmacher groß geschrieben. Daher ist es kein Wunder, dass er auch in den sozialen Medien sehr aktiv ist und seine Kunden zur Kontaktaufnahme einlädt, egal ob über Facebook, Twitter, Instagram oder LinkedIn. Und auch der Newsletter des Anbieters ist ein Weg, bei den Kunden präsent zu bleiben.

Lizenzen und Sicherheit – wie seriös ist Mr Green?

Seriosität und Vertrauenswürdigkeit ist für die Online-Wettanbieter vielleicht das wichtigste Thema. Welche Lizenzen, Zertifizierungen und Partnerschaften kann der Anbieter in diesem Gebiet aufweisen? Grundsätzlich heißt es: Was die Lizenzen angeht, können Sie bei Mr Green mit ruhigem Gewissen Ihre Wetten platzieren. Der Buchmacher ist am Firmensitz Malta als Anbieter für Glücksspiele EU-lizenziert und besitzt daneben auch eine Lizenz der britischen Glücksspielkommission.

Auch sonst macht Mr Green deutlich, dass das Unternehmen das Thema Sicherheit ernst nimmt. Die Sorge um den Kunden und sein Wohlergehen ist ein Aspekt, der auf der Website immer präsent ist. Lobenswert ist auch, dass der Anbieter an sich selbst den Anspruch hält, seine Sicherheitsstandards in Zukunft aufrecht zu erhalten bzw. stets weiter zu verbessern. Auch im Hinblick auf den Schutz der Kundendaten zeigt Mr Green Verantwortung und nutzt bei der Datenübertragung Verschlüsselungsmethoden. Ansonsten gibt der Anbieter allerdings wenig konkrete Informationen über weitere Zertifizierungen oder Ähnliches. Hier sind viele andere Anbieter deutlich transparenter. Sie können aber grundsätzlich davon ausgehen, dass Sie es bei Mr Green mit einem professionellen und seriösen Anbieter mit den erforderlichen Lizenzen für Glücksspiel zu tun haben.

Preise und Auszeichnungen

Für die Vertrauenswürdigkeit von Mr Green sprechen auch die mehrfachen Preise und Auszeichnungen, die das Unternehmen über die Jahre seit 2012 erhalten hat. Viele dieser Auszeichnungen beziehen sich zwar streng genommen auf das Casino-Angebot von Mr Green und nicht auf das Sportwetten-Angebot im Speziellen. Aber dennoch weisen sie darauf hin, dass der Anbieter und auch die gesamte MRG-Gruppe auf verantwortungsbewusstes Handeln großen Wert legen. Zu erwähnen sind in diesem Zusammenhang beispielsweise die dreimalige Auszeichnung als „Online Casino Operator of the Year“ und zuletzt auch als „Socially Responsible Operator of the Year“ bei den International Gaming Awards.

„Green Gaming“: Eine Initiative zum Spielerschutz

Soziales Engagement in Verbindung mit Wettanbietern bezieht sich meist auf das Thema verantwortungsbewusstes Glücksspiel. Mr Green ist in diesem Bereich äußerst aktiv und hat dazu sogar eine eigene Initiative ins Leben gerufen, die „Green-Gaming“-Initiative. Mit dieser verpflichtet sich der Anbieter, den Schutz seiner Spieler als oberste Priorität zu betrachten. Dazu gehören zum einen Informationen über problematisches Spielverhalten und praktische Tipps, wie etwa das Erstellen eines Budgets. Mr Green geht aber noch einen Schritt weiter und gibt seinen Kunden Tools an die Hand, mit denen sie ihr Wettverhalten im Blick behalten und notfalls eingreifen können. Wie funktioniert das genau?

Sie können sich auf der eigens eingerichteten „Green-Gaming“-Website für das Programm anmelden. Über einen Test können Sie Ihre eigene Einschätzung zu Ihrem Spielverhalten feststellen. Das Ergebnis des Tests wird dann mit Ihren realen Spieldaten aus Ihrem Benutzerkonto verglichen. Auf dieser Basis erhalten Sie im Anschluss bei Bedarf Empfehlungen, wie Sie Ihr Wettverhalten verbessern können. Sie können hier außerdem, falls nötig, Einzahlungs-, Einsatz- oder Verlustlimits einstellen und Analysen Ihres Verhaltens ansehen – ein äußerst ausgeklügeltes System. „Green Gaming“ zeigt, dass Mr Green nicht nur die Aufklärung über verantwortungsbewusstes Spielen ernst nimmt, sondern auch praktische Maßnahmen ergreift, um seinen Kunden dabei Hilfe zu leisten. Die Auszeichnung als „Socially Responsible Operator“ ist also durchaus gerechtfertigt.

Soziales Engagement über das Wetten hinaus

Dass soziales Engagement bei Mr Green wirklich groß geschrieben wird, zeigen nicht nur Aktionen wie die „Green-Gaming“-Initiative zum Spielerschutz. Eine weitere erwähnenswerte Aktion ist das Projekt „Clean the Sea“, das im Jahr 2017 startete. Das Projekt zielt darauf ab, das Meer um die Insel Malta, den Hauptsitz des Unternehmens, zu schützen und sauber zu halten. Damit beweist der Wettanbieter Verantwortung gegenüber der eigenen Community in Malta, insbesondere, da das Projekt gemeinsam mit der Universität von Malta durchgeführt wird. Der Buchmacher macht damit dem Wort „green“ in seinem Namen alle Ehre und zeigt ein Engagement, das über das der meisten anderen Anbieter von Sportwetten weit hinausgeht – eine sehr lobenswerte Einstellung.

Fazit: Mr Green – gutes Angebot, gewöhnungsbedürftige Bedienung

Im Gesamtcheck macht Mr Green als Sportwetten-Anbieter ein ordentliches, aber nicht in jeder Hinsicht stimmiges Bild. Das aus Schweden stammende Unternehmen Mr Green ist zwar schon seit einigen Jahren erfolgreich im Glücksspiel-Sektor unterwegs, ist aber als Anbieter von Sportwetten noch relativ jung auf dem Markt.

Als Erstes lässt sich festhalten, dass die Marke sich als rundum kundenorientiertes Unternehmen präsentiert. Mit der Person des „Mr Green“ hat sie eine Identifikationsfigur geschaffen, die in Verbindung mit dem konsequent umgesetzten einheitlichen Design der Marke für einen hohen Wiedererkennungswert sorgt. Die gute Beziehung zu seinen Kunden hat für den Buchmacher oberste Priorität, das ist klar zu erkennen. Doch wie sieht es nun mit dem tatsächlichen Wettangebot aus? Mr Green bietet neuen Mitgliedern als Willkommensgeschenk einen Einzahlungsbonus von 100 % auf Einzahlungen bis zu 100 Euro. Das ist ein Angebot, das mit den Willkommensboni vieler anderer Wettanbieter vergleichbar ist. Eine Besonderheit gibt es aber doch: Bei Mr Green können Neukunden den Willkommensbonus mit anderen Willkommensaktionen kombinieren. Das ist bei vielen Konkurrenten nicht möglich. Beispielsweise gilt das für die extremen Quotenboosts, die Mr Green bei größeren Spielen immer wieder anbietet. Auf diese Weise können neue Kunden doch ein sehr attraktives Willkommenspaket erhalten, das die Boni anderer Anbieter übertrifft. Aber auch bereits angemeldete Kunden kommen bei diesem Buchmacher auf ihre Kosten. Viele der abwechslungsreichen Promotionsaktionen stehen allen Mitgliedern offen. Im Bereich der Promotions- und Sonderaktionen kann Mr Green ganz klar punkten.

Bezüglich des Umfangs hat Mr Green alle wichtigen Sportarten im Portfolio, besonders für Fußball- und Tennisfans ist die Auswahl groß. Auch am Angebot der Wettmärkte gibt es nichts auszusetzen. Die Auswahl ist aber generell bei den regulären Pre-Match-Wetten besser als bei den Live-Wetten. Auch die Quoten liegen in der Regel in ansehnlichen Bereichen von über 90 %.

Zusätzlich bietet Mr Green auch noch weitere Spielereien zur Steigerung der Unterhaltung, wie beispielsweise die Jackpot-Wetten oder die Instant-Tennis-Wetten.

Was die Zahlungsmethoden betrifft, so ist Mr Green durchschnittlich gut aufgestellt. Kartenzahlungen, Banküberweisungen und mehrere E-Wallet-Dienste stehen zur Verfügung. Leider nicht möglich ist allerdings bislang die Zahlung via PayPal. Bei Auszahlungen fallen außerdem Gebühren an.

Eine weitere klare Stärke des Buchmachers ist sein Kundenservice. Bei Fragen können die Kunden aus einer ganzen Reihe von Kontaktmöglichkeiten wählen, darunter ein rund um die Uhr besetzter Live-Chat und eine kostenlose Telefon-Hotline. Neben den klassischen Kontaktwegen können Sie sich außerdem auch über diverse Social-Media-Kanäle mit dem Buchmacher verbinden. So bietet er beispielsweise auch den Kundensupport via Twitter an.

In Bezug auf Seriosität und Lizenzen kann Mr Green die EU-Lizenzierung der maltesischen Glücksspielbehörde vorweisen, ebenso wie die Lizenz der britischen Glücksspielkommission. Abgesehen von einem Hinweis auf verschlüsselte Datenübertragung hält sich der Anbieter in Sachen Sicherheit auf der Website aber leider eher bedeckt. Immerhin kann er mehrfache Auszeichnungen der International Gaming Awards und ähnlicher Organisationen vorweisen. Umso mehr Informationen liefert er aber dafür über sein umfangreiches soziales Engagement, das in mehrere Richtungen verläuft. Im Hinblick auf Spielerschutz und problematisches Spielverhalten nimmt Mr Green seine Verantwortung ernster als viele andere Buchmacher und stellt mit dem Projekt „Green Gaming“ nicht nur eine Aufklärungskampagne vor, sondern ein praktisches Werkzeug zur Kontrolle des eigenen Wettverhaltens. Daneben engagiert sich das Unternehmen auch im Umweltschutz rund um seinen Hauptfirmensitz Malta.

Während manche Bereiche also vorbildlich ausfallen, ist in anderen noch etwas Luft zur Verbesserung. Der Service als Anbieter von Sportwetten ist grundsätzlich gut und die Kundenorientierung vorbildlich, doch leider kommt dem Spieler immer wieder das verwirrende Design der Website in die Quere. Es entsteht der Eindruck, dass dabei das einheitliche Design manchmal Vorrang vor der Benutzerfreundlichkeit hatte. Das Fazit lautet also: Der „Gentleman“ Mr Green ist ein sympathischer Sportwetten-Anbieter mit einem guten Repertoire, auch wenn die Bedienungsweise für die Kunden leider teilweise zur Geduldsprobe werden kann. Da der Anbieter sich aber als ambitioniertes und zukunftsgewandtes Unternehmen präsentiert, lässt sich davon ausgehen, dass er seinen Service in der Zukunft immer weiter verbessern wird. Bis dahin haben Sie mit dem grün gekleideten Gentleman aber schon einmal einen grundsoliden Wettanbieter vor sich.